Politique de Respect de la Vie Privée

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1-Introduction

Chez Ancestral Essence Genève, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de respect de la vie privée explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

La politique de respect de la vie privée peut être mise à jour à tout moment par notre équipe. Toute modification sera annoncée sur cette page et, si nécessaire, vous sera communiquée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

2- Collecte des Informations

Nous recueillons des informations personnelles de différentes manières lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services. Ces informations peuvent être fournies par vous-même ou collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site. Les types d'informations que nous recueillons peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Informations Fournies par Vous

-Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone et d'autres informations d'identification.

-Lorsque vous passez une commande, nous collectons les détails de la commande, y compris les produits sélectionnés, les informations de paiement et l'adresse de livraison.

-Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d'autres communications marketing, nous recueillons votre adresse email et vos préférences en matière de communication.

• Informations Collectées Automatiquement

-Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous avez visitées et les temps d'accès.

-Nous utilisons également des outils d'analyse tiers pour recueillir des informations sur l'utilisation de notre site web, telles que le nombre de visiteurs, les pages les plus populaires et les habitudes de navigation.

-Nous utilisons les informations collectées dans le but de fournir et d'améliorer nos services, de personnaliser votre expérience utilisateur, de traiter vos commandes et de vous contacter au sujet de votre compte et de vos transactions. En utilisant notre site web et en fournissant vos informations personnelles, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique de respect de la vie privée.

3-Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons dans le cadre de notre relation avec vous et pour exploiter notre entreprise, y compris les buts suivants :

. Traitement des Commandes :

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et livrer vos commandes, y compris pour confirmer les détails de votre commande, communiquer avec vous au sujet de votre commande et traiter les paiements.

. Communication avec Vous :

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous contacter au sujet de votre compte, de vos transactions et de toute question liée à nos produits ou services. Cela peut inclure l'envoi de confirmations de commande, de notifications d'expédition, de rappels de panier abandonné et de demandes de commentaires sur vos achats.

4. Marketing et Promotion :

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing, telles que des newsletters, des offres spéciales, des promotions et des informations sur de nouveaux produits ou événements. Vous avez le droit de vous désinscrire de ces communications à tout moment.

5. Personnalisation de l'Expérience Utilisateur :

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour personnaliser votre expérience sur notre site web, telles que la recommandation de produits basée sur vos préférences d'achat précédentes, l'affichage de contenus adaptés à vos intérêts et la personnalisation de votre compte utilisateur.

6. Amélioration de Nos Services :

Nous utilisons les données collectées pour comprendre comment notre site web est utilisé, diagnostiquer les problèmes techniques, analyser les tendances d'utilisation et recueillir des informations démographiques sur nos utilisateurs. Ces informations nous aident à améliorer et à optimiser nos produits, services et l'expérience utilisateur globale.

7. Respect des Obligations Légales :

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de traiter ou de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales, telles que les exigences de comptabilité, les demandes gouvernementales ou les ordonnances judiciaires.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf tel que décrit dans cette politique de respect de la vie privée.

 

Partage des Informations

Nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à ne pas les vendre, les louer ou les partager avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les circonstances suivantes :

1. Prestataires de Services :

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour faciliter et améliorer nos activités. Cela peut inclure des prestataires de services de paiement pour traiter les transactions, des prestataires de services logistiques pour livrer les commandes et des prestataires de services de marketing pour envoyer des communications promotionnelles.

2. Conformité Légale :

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires, telles que les demandes gouvernementales, les assignations à comparaître, les ordonnances judiciaires ou les exigences de conformité fiscale.

3. Transferts Commerciaux :

Dans le cas d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou réorganisation de notre entreprise, vos informations personnelles peuvent être transférées à un tiers en tant qu'actif de l'entreprise. Nous prendrons des mesures pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles et vous notifierons de tout changement de contrôle ou d'utilisation de vos informations, ainsi que de toute option disponible pour vous.

4. Consentement :

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite. Si nous souhaitons partager vos informations personnelles avec des partenaires ou des tiers pour des offres promotionnelles ou des partenariats, nous obtiendrons votre consentement préalable.

Nous prenons des mesures pour nous assurer que tout tiers avec lequel nous partageons vos informations personnelles respecte les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que les nôtres. Nous exigeons également que ces tiers n'utilisent pas vos informations personnelles à des fins autres que celles spécifiquement autorisées par nous.

Il se peut que ces tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles soient basés dans des pays qui ne font pas partie de la Communauté économique européenne (CEE) et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays de résidence. Dans de telles circonstances et conformément aux lois applicables, nous prendrons les mesures suivantes :

• Nous obtiendrons votre consentement explicite et non équivoque avant de partager vos données personnelles avec ces tiers.
• Nous veillerons à ce que tout transfert de données soit conforme, au minimum, aux clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant ainsi un niveau adéquat de protection des données.
• Nous nous conformerons aux règles internes d'entreprise (BCR) approuvées par les autorités compétentes, assurant ainsi un traitement approprié et sécurisé de vos informations personnelles lors de tout transfert à des tiers situés en dehors de la CEE.

 

Sécurité des Informations

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Ces mesures incluent, sans s'y limiter :

1. Cryptage des Données :

Nous utilisons des protocoles de cryptage de pointe, tels que SSL (Secure Socket Layer), pour protéger vos informations sensibles lors de leur transmission sur Internet. Cela garantit que vos données sont sécurisées et restent confidentielles pendant le processus de transaction en ligne.

2. Contrôles d'Accès :

Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés et aux sous-traitants qui ont besoin d'y accéder pour exécuter leurs fonctions. Tous les membres de notre personnel sont soumis à des politiques strictes de confidentialité et sont formés à la gestion sécurisée des données.

3. Sécurité des Systèmes :

Nous protégeons nos systèmes informatiques contre les menaces de sécurité en utilisant des pare-feu, des logiciels antivirus et d'autres outils de sécurité avancés. Nous effectuons régulièrement des analyses de vulnérabilité et des tests de sécurité pour détecter et prévenir les éventuelles failles de sécurité

4. Surveillance Continue :

Nous surveillons en permanence nos systèmes et nos réseaux pour détecter toute activité suspecte ou toute tentative d'accès non autorisé. En cas d'incident de sécurité, nous prenons des mesures immédiates pour enquêter, corriger et prévenir de futures violations de sécurité.

5. Conservation Sécurisée des Données :

Nous stockons vos informations personnelles de manière sécurisée et ne les conservons que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires.

Malgré nos meilleures pratiques en matière de sécurité, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement exempt de risques. Nous nous engageons à continuer à évaluer et à améliorer nos mesures de sécurité pour garantir la protection continue de vos informations personnelles.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités telles que le panier d'achat et la connexion sécurisée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être informé lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans les cookies.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies, nous vous invitons à cliquer sur voir plus 

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils sont largement utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur en mémorisant vos préférences, en suivant votre activité et en fournissant des fonctionnalités personnalisées. Voici comment nous utilisons les cookies sur notre site web :

1. Cookies Essentiels :

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web et vous permettent de naviguer sur notre site et d'utiliser ses fonctionnalités de base. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle et sont nécessaires pour assurer la sécurité et la stabilité de notre site.

2. Cookies de Performance :

Nous utilisons des cookies de performance pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, telles que les pages visitées, le temps passé sur le site et les erreurs rencontrées. Ces informations nous aident à améliorer la convivialité et les performances de notre site web.

3. Cookies de Fonctionnalité :

Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour mémoriser vos préférences et fournir des fonctionnalités améliorées, telles que la personnalisation de votre expérience utilisateur, la mémorisation de vos paramètres de langue et la sauvegarde des articles dans votre panier d'achat.

4. Cookies de Publicité :

Nous pouvons utiliser des cookies de tiers à des fins de publicité ciblée. Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts, de votre historique de navigation et de votre comportement sur notre site et sur d'autres sites web.

5. Contrôle des Cookies :

Vous avez le contrôle total sur l'acceptation ou le refus des cookies sur notre site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site web et limiter votre expérience utilisateur.

En continuant à utiliser notre site web, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation des cookies, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Durée de Conservation des Données Personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. La durée de conservation de vos données peut varier en fonction du type de données et des obligations légales ou contractuelles applicables. En général, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes, répondre à vos demandes et vous informer de nos produits et offres promotionnelles. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes de manière sécurisée. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos informations personnelles plus longtemps pour nous conformer à des obligations légales, réglementaires, fiscales ou comptables, ou pour protéger nos intérêts légaux en cas de litige ou de réclamation. Si vous avez des questions sur la durée de conservation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans cette politique de respect de la vie privée.

Pour nos clients, nous maintenons vos données tout au long de notre relation contractuelle et les conservons pendant 7 années après la fin de cette relation. Pour les prospects, vos données sont conservées pendant une période de 3 ans à partir de votre dernière interaction avec nous.

Pour en  savoir plus sur notre politique de conservation des données personnelles, nous vous invitons à cliquer sur voir plus 

 

Vos droits

En tant que titulaire des données, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter et à faciliter l'exercice de ces droits. Voici un aperçu des droits dont vous disposez :

1. Droit d'Accès :

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. Cela vous permet de vérifier les informations que nous avons sur vous et de vous assurer que nous les traitons légalement.

2. Droit de Rectification :

Si vous constatez que les informations que nous détenons sur vous sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander la rectification de ces données. Nous nous engageons à mettre à jour vos informations de manière précise et en temps opportun.

3. Droit à l'Effacement :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Cela peut inclure des situations où vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement au traitement de vos données.

4. Droit à la Portabilité des Données :

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement des données, si cela est techniquement possible.

5. Droit d'Opposition :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si nous traitons vos données à des fins de marketing direct ou si le traitement est fondé sur des intérêts légitimes.

6. Droit de Limitation du Traitement :

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, telles que lorsque vous contestez l'exactitude de vos données ou si le traitement est illégal.

7. Droit de Retrait du Consentement :

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans cette politique de respect de la vie privée. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de manière transparente.

 

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de respect de la vie privée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

 

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de respect de la vie privée, veuillez nous contacter à :

Ancestral Essence Genève
30 Rue du Bocquenet

-74200 Allinges

FRANCE
Email : ancestralessencegeneve@....
Téléphone : +33 6 81 83 38 52